CONDICIONES GENERALES DE VENTA

(para leer antes de cualquier compra)

La política de reembolso y la política de privacidad se pueden encontrar en la parte inferior de la página. Por favor, léelas detenidamente antes de realizar cualquier compra en https://www.masterpulsone.com/

Introducción: Para ordenar un producto Esto se hace en tres pasos:

Elije la variante de tu artículo deseado (Ej: Estándar)
Luego haz clic en "añadir al carrito"
Finalmente indica la cantidad deseada. Procede luego al pago

PREÁMBULO

Versión del 02 01 2024 Envío gratuito en Francia metropolitana y Bélgica. En caso de duda, por favor infórmese por correo electrónico a contact@exomedical.fr para conocer los países disponibles para la entrega.

Este sitio es operado por EXO MEDICAL y gestionado por su representante. Los términos "nosotros", "nuestro" y "el Vendedor" se refieren a EXO MEDICAL. EXO MEDICAL ofrece este sitio, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, sujeto a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí. Estas condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales" o "Condiciones Generales de Venta" o "CGV") se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante, el "Cliente"), en EXO MEDICAL.

Todas las nuevas características o herramientas añadidas a la tienda actual también están sujetas a las condiciones de uso. Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones de uso en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de uso publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Su uso continuo o acceso al sitio web constituye la aceptación de estos cambios. Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del Pedido. Las modificaciones a las Condiciones Generales no se aplicarán a los Productos ya comprados. Todo el contenido de cada ficha de producto está sujeto a derechos de autor, cualquier copia de un párrafo de una ficha de producto es ilegal y puede dar lugar a un procedimiento judicial. Estas Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo regular la venta y la Entrega de los Productos pedidos a EXO MEDICAL a través del Sitio. Son accesibles en todo momento a través de un enlace de hipertexto disponible en la página de inicio del Sitio. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas del Cliente de estas condiciones generales de venta.

Artículo 1 – Venta en línea / AVISO LEGAL

EXO MEDICAL PERFORMANCE es un sitio propiedad de EXO MEDICAL, SAS, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de VERSAILLES, 89195325900019 y dirigida por MR TONDU. EXO MEDICAL PERFORMANCE - 43 Boulevard Vauban / Edificio Edison 78280 Guyancourt - 01 86 86 02 84 CONTACT@EXOMEDICAL.FR FR38891953259 -Host Wix

Artículo 2 – Generalidades

Estas Condiciones Generales de Venta definen las condiciones aplicables a las ventas concluidas entre, por un lado, cualquier usuario del sitio www.exomedicalperformance.fr que realice una compra a través del sitio web de EXO MEDICAL PERFORMANCE, en adelante denominado "el Cliente" y, por otro lado, "el Vendedor", EXO MEDICAL PERFORMANCE. El Cliente y el Vendedor en adelante denominados "las Partes". Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no profesionales. La adquisición de un Producto a través de este sitio implica una aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta. En la medida en que el Cliente compra los Productos en el sitio www.exomedicalperformance.fr directamente y automáticamente en línea, la aceptación electrónica del Cliente marca la conclusión del contrato entre el Cliente y el Vendedor. De acuerdo con la ley del 13 de marzo de 2000 sobre la firma electrónica y la ley sobre la confianza en la economía digital del 21 de junio de 2004, cualquier compra validada por el Cliente por su "doble clic" o por su acuerdo por teléfono constituye una aceptación irrevocable de estas condiciones generales por parte del Cliente, al igual que una firma manuscrita. Las condiciones generales de venta se concluyen por el tiempo necesario para la venta de los Productos, hasta la extinción de sus garantías. El Cliente selecciona el o los Producto(s) que desea comprar, y puede acceder en todo momento al resumen de su pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar su pedido y corregir posibles errores antes de validarla definitivamente. La recepción del pago definitivo del pedido por EXO MEDICAL PERFORMANCE tras la confirmación del resumen del pedido por el Cliente concluye el contrato de venta entre el Cliente y el vendedor, el contrato solo puede ser cuestionado dentro de los límites previstos en las CGV. Cualquier pedido realizado implica una aceptación sin reservas de las CGV por parte del Cliente. La confirmación del pedido validado por el Cliente le será enviada por correo electrónico. Dependiendo del modo de pago utilizado, el envío de la confirmación del pedido puede retrasarse hasta la recepción definitiva del pago por EXO MEDICAL PERFORMANCE. A este efecto, el Cliente acepta formalmente el uso del correo electrónico para la confirmación por el vendedor del contenido de su pedido. EXO MEDICAL PERFORMANCE se reserva el derecho de rechazar los pedidos de un Cliente con el que exista un litigio o un incidente relacionado con el pago de un pedido anterior en las condiciones detalladas en el artículo 4.2 a continuación.

Artículo 3 – Precios

3.1 Los precios se indican en euros con impuestos incluidos.

3.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los artículos en cualquier momento, pero los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación de los pedidos, sujeto a disponibilidad.

3.3 Los artículos y los posibles gastos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. 3.4 Cláusula de reserva de propiedad: los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el completo cobro del precio.

Artículo 4 – Pedido - Validación

4.1. Información personal Al realizar el Pedido, el Cliente acepta proporcionar la información que se le solicita y se compromete con la veracidad de la misma:

Nombre y apellido
Dirección postal
Teléfono
Dirección de correo electrónico
El tipo de tarjeta de pago, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el criptograma de la tarjeta o la cuenta de PayPal Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones.

El Cliente debe verificar todos los detalles ingresados durante su pedido (producto pedido, dirección de entrega, dirección de facturación, detalles de contacto...). El Cliente también debe verificar la información que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor no será responsable de posibles errores de entrada por parte del Cliente ni de las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. Por lo tanto, si la entrega no puede tener lugar debido a un error de entrada por parte del Cliente, los costos de reenvío serán a cargo del Cliente.

4.2. Correos electrónicos de confirmación y envío El Vendedor envía un correo electrónico de confirmación del pedido del Cliente para resumir la información contractual. Luego, el pedido del Cliente es validado por los Servicios del Vendedor según los procedimientos de validación del pago descritos en estas condiciones generales de venta, el Cliente recibe un nuevo correo electrónico informándole de la fecha de envío de su pedido.

4.3 El pedido realizado por el Cliente está compuesto por productos que forman parte del catálogo en línea establecido por el Vendedor.

4.4 El pedido solo puede registrarse en el sitio si el Cliente se ha identificado claramente. Para ello, se invita al Cliente a identificarse indicando su nombre, apellido, una dirección de correo electrónico válida, su dirección postal, su número de teléfono preferiblemente para contactar con el repartidor y su fecha de nacimiento. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido de un Cliente que presente a sus ojos cualquier forma de riesgo o con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.

4.5 Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los Productos disponibles para la venta.

4.6 Los pedidos solo se pueden pagar en euros, impuestos incluidos.

4.7 El Vendedor se compromete a cumplir con los pedidos recibidos dentro del límite de las existencias disponibles de los Productos.

4.8 Las fechas de rebajas indicadas en el sitio web son las fechas vigentes en Francia.

Artículo 5 - Disponibilidad

5.1 Las ofertas de Productos y precios del Vendedor son válidas mientras sean visibles en el sitio, sujetas a la disponibilidad de existencias.

5.2 Para los Productos no disponibles en el Vendedor, las ofertas son válidas sujeto a disponibilidad en los proveedores del Vendedor.

5.3 En caso de indisponibilidad de un Producto después de realizar el pedido del Cliente, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El pedido del Cliente será cancelado automáticamente y se reembolsará al Cliente bajo las condiciones especificadas en el artículo 10.8.

5.4 La información de disponibilidad proporcionada en el momento del pedido es solo indicativa, ya que los Productos solo se reservan después del pago del pedido. Los pedidos pendientes de pago realizados tarde después del registro del pedido pueden resultar en un cambio o agotamiento de las existencias de los Productos ordenados. En caso de agotamiento de existencias, el Vendedor se compromete a contactar al proveedor para conocer el plazo de entrega del producto pedido e informará al Cliente de inmediato. Si el Cliente decide cancelar su Pedido de Productos no disponibles, se le reembolsará la totalidad del dinero pagado por los Productos no disponibles a más tardar catorce (14) días después de la fecha en que se canceló el contrato.

Artículo 6 - Entrega

6.1 La entrega se realiza en Francia metropolitana y Bélgica.

6.2 EXO MEDICAL PERFORMANCE ofrece al Cliente los gastos de envío en Colissimo a Francia metropolitana. Los gastos de envío al extranjero se facturarán según los precios del mercado observados para cada destino. La entrega segura contra pérdidas y robos también está disponible.

6.3 EXO MEDICAL PERFORMANCE o Colisimo /(u otro transportista) no serán responsables de un retraso en la entrega o de la no entrega en caso de que el Cliente no haya indicado una dirección de entrega completa y correcta. El reenvío de un paquete que no se pudo entregar por falta de información en la dirección de entrega se facturará a 6.90€ al Cliente. Los detalles de los plazos y costos de entrega se mencionan en la caja. 2 modos de entrega con seguimiento a domicilio/en punto de retiro disponibles:

entrega estándar, gratuita
entrega rápida / segura, con costo (garantía pérdida / robo) El plazo de entrega, dependiendo del transportista y del tipo de producto, puede variar entre 2 y 49 días según el modo de entrega elegido. La entrega rápida / segura se refiere a una prioridad / pérdida antes del estado "entregado". Los posibles gastos de aduana corren por cuenta del cliente. EXO MEDICAL PERFORMANCE es responsable hasta la Entrega del Producto al Cliente. Se recuerda que el Cliente tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista las averías o pérdidas parciales observadas durante la Entrega.

Los siguientes modos de Entrega están disponibles:

Colissimo, cuyas condiciones generales están disponibles en la siguiente dirección: https://www.laposte.fr/conditions-generales-de-vente
Colis privé, cuyas condiciones generales están disponibles en la siguiente dirección: https://www.colisprive.fr/entreprises/cgv-mentions-legales

6.4 EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a respetar un plazo de preparación de entre 24 a 78h para una entrega en Colissimo a partir de la evaluación positiva del pago por Tarjeta de Crédito.

6.5 En caso de Productos entregables en fechas diferentes debido a su disponibilidad, el plazo de entrega se basa en el plazo más largo.

6.6 Al recibir el pedido, el Vendedor recomienda al Cliente verificar la conformidad de su pedido e informar al Vendedor en su caso, de cualquier anomalía relacionada con él, y esto dentro de las 24 horas. Después de este plazo, EXO MEDICAL PERFORMANCE no será responsable por una entrega no conforme.

Artículo 7 - Requisitos para realizar un pedido

La orden de un Producto por un particular en el Sitio está reservada para personas de al menos 18 años de edad, capaces de contratar y actuar con fines legales. El Cliente garantiza que proporciona sinceramente la información solicitada durante su registro. Antes de usar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que tiene los medios técnicos y de computación necesarios para usar el Sitio, ordenar los Productos y que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente se compromete expresamente a no usar información falsa o de terceros. Después de su primer pedido y en pedidos posteriores, el Cliente podrá acceder a su cuenta ingresando su identificación y contraseña. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus identificadores y contraseña que permiten acceder a su cuenta de cliente y debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que estos elementos permanezcan confidenciales y seguros.

Artículo 8 - Modalidades de pago - Seguridad

8.1 El pago de los Productos en línea se realiza por Tarjeta de Crédito o PayPal, cuyas condiciones contractuales están disponibles en la siguiente dirección: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full

8.2 El Vendedor hace todo lo posible para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos. Todos los datos intercambiados, especialmente los datos sensibles relacionados con los medios de pago por tarjeta en la web, están encriptados por Stripe. El pago es completamente seguro. Pago en 4 plazos a través de Klarna cuyas modalidades están disponibles en: https://www.klarna.com/

Artículo 9 - Tratamiento y recopilación de datos personales

La información recopilada está asegurada a través de Shopify. El responsable del tratamiento es el Sr. Tondu. El cliente puede realizar en cualquier momento una solicitud a EXO MEDICAL PERFORMANCE para inscribirse en la lista de oposición a la telemercadeo (dispositivo BLOCTEL). Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al telemercadeo BLOCTEL en https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php De acuerdo con la ley n° 2020-901 del 24 de julio de 2020 destinada a regular el telemercadeo y combatir las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de telemercadear a un consumidor inscrito en la lista de oposición al telemercadeo cuando se trata de solicitudes realizadas en el marco de la ejecución de un contrato en curso y relacionadas con el objeto de dicho contrato, incluso cuando se trata de proponer al consumidor productos o servicios afines o complementarios al objeto del contrato en curso o de naturaleza para mejorar sus rendimientos o calidad. Se conservan durante toda la duración de la relación de las presentes y durante un período máximo de cinco años después del fin de la relación contractual según las obligaciones legales de archivo y conservación y están destinadas a EXO MEDICAL PERFORMANCE y a sus proveedores de servicios que intervienen en el marco de las relaciones contractuales entre EXO MEDICAL PERFORMANCE y el cliente. El Cliente puede ejercer en cualquier momento su derecho de acceso a los datos que le conciernen, rectificarlos, borrarlos, limitarlos, portarlos, oponerse a su tratamiento o a ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado, y puede dar directivas sobre el tratamiento de sus datos después de su muerte, conectándose a su cuenta o contactando al servicio de atención al cliente en contact@exomedical.fr. EXO MEDICAL PERFORMANCE recopila en el Sitio datos personales sobre sus Clientes, para procesar los Pedidos realizados en el Sitio, analizar los Pedidos, responder a sus solicitudes de información y, si el Cliente ha elegido expresamente esta opción, enviarle boletines informativos, a menos que el Cliente ya no desee recibir tales comunicaciones de EXO MEDICAL PERFORMANCE. A este respecto, se invita al Cliente a consultar la Política de Privacidad que le proporcionará más información sobre la protección de datos personales, los tratamientos realizados a través del Sitio y las modalidades de ejercicio de los derechos.

Artículo 10 - Garantías y derecho de desistimiento

10.1 Garantía de conformidad

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo: "El vendedor entrega un producto conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido responsabilidad suya según el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L.217-5 del Código de Consumo: "El producto es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un producto similar y, en su caso:

Si coincide con la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
Si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, en función de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2° O si posee las características acordadas por ambas partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, conocido por el vendedor y aceptado por este".

EXO MEDICAL PERFORMANCE es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando hayan sido responsabilidad suya o se hayan realizado bajo su responsabilidad.

La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos (2) años a partir de la entrega del Producto (Artículo L.217-12 del Código de Consumo). En caso de defecto de conformidad, el Cliente podrá solicitar la sustitución o el reembolso del Producto, a su elección. En caso de que la sustitución no sea posible, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto y a cambio del envío del Producto por parte del Cliente a la dirección indicada por correo electrónico por el servicio de atención al cliente contact@exomedical.fr. La implementación de la garantía legal de conformidad no debe generar ningún costo para el comprador (Artículo L. 217-11 del Código de Consumo).

10.2 Garantía de los vicios ocultos

El Vendedor se compromete a cambiar o reembolsar cualquier Producto que presente vicios ocultos, defectos de conformidad resultantes del embalaje y problemas de calidad durante el uso normal del Producto, de acuerdo con los artículos L.217-4 a L.217-14 del Código de Consumo. Los gastos de reenvío correrán a cargo del Vendedor. El Comprador no podrá cancelar la venta si el defecto de conformidad es menor.

EXO MEDICAL PERFORMANCE está obligada a garantizar los vicios ocultos del Producto vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que está destinado o que disminuyan tanto ese uso que el Cliente no lo habría adquirido o lo habría adquirido a un precio menor si los hubiera conocido (Artículo 1641 del Código Civil).

Esta garantía permite al Cliente que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del Producto si se devuelve o el reembolso de una parte de su precio si el Producto no se devuelve.

En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del Producto devuelto y a cambio del envío del Producto por parte del Cliente a la dirección indicada por correo electrónico por el servicio de atención al cliente contact@exomedical.fr.

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercida por el Cliente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio (Artículo 1648 del Código Civil). De acuerdo con las disposiciones legales vigentes sobre conformidad del bien con el contrato o vicios ocultos, los Productos defectuosos (que no sean responsabilidad del Comprador) o que no se correspondan con el pedido serán reembolsados o cambiados a elección del Comprador. Los Productos deben ser devueltos en el estado en el que fueron recibidos, con todos los elementos (accesorios, instrucciones...) en un embalaje que permita un transporte en condiciones adecuadas. Estas garantías no afectan al derecho de desistimiento previsto en el artículo 4.

Se recuerda que, en el marco de la garantía legal de conformidad, el Comprador:

tiene un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo;
Por último, el Cliente está exento de demostrar la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto, excepto para los bienes de segunda mano, para los cuales este plazo se establece en seis (6) meses (Artículo L. 217-7 del Código de Consumo).

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto. Se recuerda que el Comprador puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y que en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil. En cualquier caso, los productos defectuosos deben ser reparados o reemplazados sin costo alguno para el consumidor. Este principio de gratuidad también se aplica a los gastos de devolución del producto. Cualquier devolución por parte del Cliente que conlleve gastos postales externos no será asumida por el Vendedor si no ha sido informado previamente.

10.3 Error de pedido:

En caso de error de modelo o Producto durante la preparación del pedido, el Vendedor se compromete a cambiar el Producto. Los gastos de devolución y reenvío correrán a cargo del Vendedor.

10.4 Devolución por parte del Cliente:

El Cliente tiene un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. En caso de que el Cliente haya pedido varios Productos a través de un solo Pedido que resulte en múltiples Entregas (o en el caso de un solo Producto entregado en varias partes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted mismo, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome físicamente posesión del último bien, lote o pieza.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a contact@exomedical.fr descargando el formulario de desistimiento disponible aquí. Para que se respete el plazo de desistimiento, el Cliente debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento. En caso de desistimiento por parte del Cliente, EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que se informe al Cliente de la decisión del Cliente de desistir (Artículo L.221-24 del Código de Consumo).

Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

Suministro de bienes sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
Suministro de servicios totalmente ejecutados antes de que expire el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado previa autorización expresa del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Suministro de bienes hechos a medida según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
Suministro de grabaciones de audio o video o software sellados que han sido desprecintados después de la entrega.
Periódico, revista, revista (excepto contrato de suscripción).
Prestación de servicios de alojamiento distintos de fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período específico de ejecución.
Suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.
Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del vendedor.
Suministro de contenido digital no suministrado de manera desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor, quien también ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento de esta manera.
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero.

10.5 Una vez recibido el paquete, el Vendedor evaluará el estado perfecto de los Productos (embalaje, accesorios e instrucciones, etc.). No se aceptará ninguna devolución si los Productos devueltos muestran signos evidentes de uso, daño, desgaste, daños o embalaje dañado o deteriorado, lo que hace que el producto no sea apto para su reventa en estado nuevo.

10.6 Si la devolución es rechazada por el Vendedor, los Productos serán devueltos al Cliente a expensas del Vendedor, sin que el Cliente pueda exigir un reembolso o indemnización.

10.7 Cambio:

El Cliente tiene 14 días a partir de la fecha de recepción para devolver los Productos y solicitar un posible cambio. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

10.8 Reembolso:

En caso de que el Vendedor realice un reembolso de un Producto en los casos mencionados en el presente artículo, se llevará a cabo por acuerdo mutuo a través de un intercambio, un crédito para un próximo pedido o de acuerdo con el método de pago del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de notificación del reembolso.

10.9 Crédito:

En caso de que el comprador desee un crédito, este deberá utilizarse exclusivamente en el sitio web en un plazo máximo de 6 meses.

Artículo 11 - Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición; Dirección de correo electrónico: contact@exomedical.fr

Nuestros asesores están a su disposición de lunes a sábado, con respuesta en 24 a 48 horas.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

12.1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones y fotografías reproducidos o representados en el sitio están estrictamente reservados por derechos de autor y propiedad intelectual en todo el mundo.

12.2. En este sentido y de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, solo se permite su uso para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del sitio o de cualquiera de los elementos que se encuentren en el sitio de EXO MEDICAL PERFORMANCE.

Artículo 13 - Responsabilidad

13.1 Las fotos se proporcionan a título ilustrativo. El Vendedor invita al Cliente a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características exactas. EXO MEDICAL PERFORMANCE se compromete a presentar las características esenciales de los Productos y la información obligatoria que el Cliente debe recibir según la ley aplicable. Estas características e información se encuentran en las fichas de Producto en el Sitio. El Cliente se compromete a leer estas informaciones cuidadosamente antes de realizar un Pedido en el Sitio. Todos los Productos vendidos cumplen con la legislación europea vigente y las normativas aplicables en Francia.

13.2 En caso de hipervínculos a otros sitios desde el sitio del Vendedor, este no será responsable del contenido de la información proporcionada en estos sitios después de activar estos enlaces.

13.3 En caso de compras con fines profesionales, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por daños indirectos resultantes de estas condiciones, pérdida de negocios, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, daños o gastos.

Artículo 14 - Comentarios, Críticas, Comunicación

Puede darse de baja en cualquier momento de nuestros correos electrónicos haciendo clic en el enlace proporcionado al efecto en la parte inferior de la página. Todos los comentarios hechos por el Cliente están sujetos a supervisión y moderación por parte del equipo de marketing. Si los comentarios infringen la ley, la moral o la ética (publicidad engañosa, comentarios difamatorios, insultos, comentarios fuera de contexto...), el Vendedor se reserva el derecho de rechazar o modificar el comentario en cuestión.

Artículo 15 - Ley Aplicable - Controversias

Este contrato se rige por la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa entre el profesional y el consumidor, ambos se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En ausencia de un acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir de forma gratuita al mediador de consumo correspondiente al profesional, es decir, AME CONSO, en un plazo de un año a partir de la reclamación por escrito dirigida al profesional. La presentación de una queja ante el mediador de consumo deberá realizarse: • Ya sea completando el formulario correspondiente en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; • O enviando una carta a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

Artículo 16 - Servicio Postventa (SPV) - Condiciones de Garantía

Todos nuestros Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos. Los gastos de envío al taller del o de los Productos corren a cargo de EXO MEDICAL PERFORMANCE. Para cualquier devolución de paquete, el cliente deberá enviarlo a EXO MEDICAL PERFORMANCE a la dirección indicada por correo electrónico en el servicio de atención al cliente contact@exomedical.fr. El Vendedor se compromete a realizar un seguimiento con los proveedores en caso de posibles reparaciones.

Cualquier problema con el Producto debe ser previamente acompañado de pruebas fotográficas o de vídeo del problema, indicando el número de pedido, por correo electrónico.

Los defectos de conformidad se refieren a las siguientes situaciones:

Producto inadecuado para el uso esperado de un producto similar (por ejemplo, un producto que se espera que funcione con batería pero que debe estar conectado a la red eléctrica).
Producto que no coincide con la descripción proporcionada por el vendedor, incluso si funciona perfectamente (por ejemplo, el color no coincide con el modelo presentado).
Producto que no tiene las cualidades anunciadas por el vendedor o acordadas con usted (por ejemplo, una campana extractora que se presenta como especialmente silenciosa y resulta ser ruidosa).
Producto con un defecto de fabricación, imperfección o montaje incorrecto.
Instalación que no ha sido realizada correctamente por el vendedor o manual de instalación incompleto o incomprensible que le impide montar el dispositivo correctamente.

Sin embargo, la garantía legal de conformidad no se aplica si:

Conocía el defecto en el momento de la compra.
No podía ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor le informó de ello).
El defecto es causado por materiales que usted proporcionó o añadió (por ejemplo, si coloca una batería no conforme en su teléfono).

Artículo 17 - FUERZA MAYOR

La responsabilidad de EXO MEDICAL PERFORMANCE no se podrá ejercer si la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones descritas en estos Términos y Condiciones se debe a un caso de fuerza mayor.

Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un evento escapa al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas adecuadas, impidiendo así el cumplimiento de su obligación por parte del deudor.

Si la obstrucción es temporal, la ejecución de la obligación se suspenderá a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si la obstrucción es permanente, el contrato se resolverá automáticamente y las partes quedarán exentas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.

En caso de ocurrencia de uno de los eventos mencionados anteriormente, EXO MEDICAL PERFORMANCE se esforzará por informar al Cliente tan pronto como sea posible.