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FAQ

Exo médical est une entreprise Française partenaire de Storz Médical®, fabricant du dispositif médical MASTERPULS ONE®
  • Kann ich den MASTERPULS® One auch außerhalb von Deutschland bestellen?
    Ja, wir liefern unsere Produkte in ganz Europa aus. Keine zusätzlichen Kosten außer in die Schweiz, wo eine Mehrwertsteuer von 8,1% anfällt.
  • Was sind die Bedingungen für "zufrieden oder Geld zurück"?
    Beginnend mit dem Erhalt Ihres Pakets, gilt für 15 Tage "zufrieden oder Geld zurück". Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, verpflichten wir uns, Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach der Rücksendung zu erstatten. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand an uns zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Warum sind die Preise erschwinglicher als die Ihrer Konkurrenten?
    Unsere Politik ist es, medizinische Technologien, wie Stoßwellen, einer möglichst großen Zahl von Menschen zugänglich zu machen, ohne die Leistung oder Zuverlässigkeit unserer Geräte zu verringern. Um dies zu erreichen, ändern wir die Vertriebsmethode. Die Minimierung des Zwischenhandels durch die Möglichkeit, direkt online einzukaufen, ermöglicht es uns, die Preise zu senken.
  • Wie finde ich die richtige Behandlungsintensität?
    Ziel ist es, die Intensität der Behandlung an das Schmerzempfinden des Patienten anzupassen. Die Intensität der Behandlung kann in der Regel mit jeder Sitzung durch den Heilungsprozess gesteigert werden. Beginnen Sie mit der Intensitätsstufe 3. Verringern Sie die Intensität durch Drücken von -, bis es für Ihren Patienten erträglich ist, oder erhöhen Sie die Intensität durch Drücken von +, bis die Schmerzgrenze des Patienten erreicht ist.
  • Wie funktioniert die Garantie?
    Die Garantie gilt für 20 Millionen abgegebene Impulse und/oder 2 Jahre.
  • Wer bezahlt die Lieferung?
    Wir bieten kostenlose Lieferung in alle europäischen Länder an.
  • Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
    Unsere Produkte werden in der Schweiz und in Deutschland hergestellt.
  • In welchen Sprachen können Sie uns kontaktieren?
    Per E-Mail in allen Sprachen. Per Telefon auf Französisch und Englisch.
  • Was ist beim Kauf des MP1 mitinbegriffen?
    Zwei Arten von Applikatoren: Für die erweiterte Muskelbehandlung und für die Behandlung der schmerzenden Region (lokal). Ein Zugang zur STORZ Akademie : Erklärvideos, illustrierte Protokolle, die Inbetriebnahme des Geräts, herunterladbare Materialien für jede Pathologie, Webinare und viele weitere Inhalte sind verfügbar. Ein Sparrow®-Handstück
  • Warum sollten Sie ein zusätzliches Handstück kaufen?
    Die Idee ist, mehrere Handstücke mit verschiedenen Applikatoren zu nutzen, um die Verwendung zu erleichtern und Zeit während der Behandlung zu sparen. Mit einem zusätzlichen Handstück können Sie dank des Snap-in®-Systems ganz einfach das Handstück wechseln, ohne den Applikator auszutauschen bzw. abzuschrauben.
  • Welche Farbe hat das Handstück bei einer klassischen Bestellung?
    Das Handstück ist grau.
  • Wie erstellt man ein Konto?
    Die Einrichtung eines Kontos ist ganz einfach. Geben Sie einfach Ihre Kontaktdaten und die Seriennummer Ihres Geräts ein, um uneingeschränkten Zugang zu unserem Bildungssupport zu erhalten.
  • Eine Schulung zur Verwendung des Master Puls One?
    Zugang zur Storz Academy : Erklärungsvideos, illustrierte Protokolle, die Inbetriebnahme der Maschine, herunterladbare Materialien für jede Pathologie, Webinare und andere Inhalte sind verfügbar.....
  • Welche Verschleißteile gibt es?
    Die Wartung kann mithilfe unseres Revisionskits direkt von Ihnen durchgeführt werden.Genaue Informationen zur Revision finden Sie in der Betriebsanleitung.
  • Wie oft werden die Verschleißteile gewechselt?
    Wir empfehlen das Führungsrohr und das Projektil nach 1 Millionen Impulse auszutauschen.
  • Was ist bei der Reinigung des Handstücks zu beachten?
    Das Gerät wird mit einer Reinigungsbürste geliefert, mit der Sie das Führungsrohr im Handstücks reinigen können. Wir empfehlen, das Führungsrohr des Handstücks alle drei Monate zu reinigen. Genaue Informationen zur Reinigung finden Sie in der Betriebsanleitung.
  • Wie hoch sind die Kosten für den Austausch von Verschleißteilen?
    360 Euro inkl. MwSt. und Lieferung. Das Revisionskit enthält 2x Führungsrohre und 2x Projektile.
  • Welche Verschleißteile gibt es?
    -          Das Führungsrohr -          das Projektil
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