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FAQ

Exomedical è un'azienda francese partner di Storz Médical®, produttore del dispositivo medico MASTERPULS ONE®
  • Posso ordinare il MasterPuls One al di fuori della Francia?
    Sì, consegniamo i nostri prodotti in tutta Europa. Non ci sono costi aggiuntivi, tranne che in Svizzera, dove viene applicata l'IVA al 8,1%.
  • Quali sono i termini del programma "soddisfatti o rimborsati"?
    Tutti i nostri prodotti sono "soddisfatti o rimborsati" per 15 giorni dal ricevimento del pacco. Se il prodotto non è di vostro gradimento, ci impegniamo a rimborsarvi entro 10 giorni lavorativi dalla sua restituzione. Il prodotto deve esserci restituito nella sua confezione originale, completo e in perfetto stato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  • Perché i vostri prezzi sono più convenienti di quelli dei vostri concorrenti?
    La nostra politica è quella di rendere le tecnologie mediche come le onde d'urto accessibili al maggior numero possibile di persone senza ridurre le prestazioni o l'affidabilità dei nostri dispositivi. Per raggiungere questo obiettivo, stiamo cambiando il modo in cui distribuiamo i nostri prodotti. Ridurre al minimo il numero di intermediari, consentendo l'acquisto diretto online, ci permette di ridurre i prezzi.
  • Come trovare la giusta intensità di trattamento?
    L'obiettivo è adattare il livello di intensità del trattamento alla sensazione di dolore del paziente. In genere, l'intensità del trattamento può essere aumentata a ogni seduta grazie al processo di guarigione. Iniziare con il livello di intensità 3. Ridurre l'intensità premendo - finché non è tollerabile per il paziente, oppure aumentare l'intensità premendo + finché non si raggiunge la soglia del dolore del paziente.
  • Come funziona la garanzia?
    Il nostro dispositivo e garantito per 20 milioni di colpi e/o 2 anni.
  • Chi paga la consegna?
    Offriamo gratuitamente la consegna in tutti i paesi Europe.
  • Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
    I nostri prodotti sono fabbricati in Svizzera e in Germania.
  • In quali lingue potete contattarci?
    Per e-mail in tutte le lingue. Per telefono, solo in francese e inglese.
  • Cosa è incluso nell'acquisto della macchina a onde d'urto?
    Due tipi di trasmettitore: uno per il trattamento muscolare esteso e uno per il trattamento dell'area dolorosa (locale) Accesso alla Storz Academy: Sono disponibili video esplicativi, protocolli illustrati, messa in funzione della macchina, materiali scaricabili per ogni patologia, webinar e molti altri contenuti. Una pistola sparrow
  • Perché comprare una pistola in più?
    Una pistola aggiuntiva consente di cambiare facilmente le punte, grazie alla funzione snap-in, senza dover cambiare la testa e svitarla. L'idea è quella di avere più pistole, ognuna con una punta diversa, per facilitare l'uso e risparmiare tempo durante il trattamento.
  • Di che colore è la pistola in un ordine classico?
    La pistola è grigia.
  • Come si crea un account?
    Creare un account non potrebbe essere più semplice. È sufficiente inserire i propri dati di contatto e il numero di serie del dispositivo per ricevere un accesso illimitato al nostro supporto didattico.
  • Formazione sull'uso di Masterpuls One?
    Accesso alla Storz Academy : Sono disponibili video esplicativi, protocolli illustrati, messa in funzione della macchina, materiali di supporto scaricabili per ogni patologia, webinar e altri contenuti....
  • Come viene effettuata la manutenzione?
    La manutenzione può essere effettuata direttamente da voi utilizzando il nostro kit di revisione.
  • Con quale frequenza vengono sostituite le parti soggette a usura?
    Si consiglia di cambiarli ogni milione di corse.
  • Cosa devo fare per la manutenzione della macchina?
    La macchina viene fornita con una spazzola per la pulizia dell'interno della pistola. Si consiglia di pulire l'interno della pistola ogni 3 mesi.
  • Quanto costa sostituire le parti usurate?
    360 euro IVA e consegna incluse. Il kit di revisione comprende: due percussori e due tubi cilindrici.
  • Quali sono le parti soggette a usura?
    Le uniche parti usurate sono il tubo cilindrico della pistola e il percussore.
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