Service complet

Un service 100 % complet dédié à nos clients 

EXO MEDICAL est un des acteurs majeurs sur le marché européen des ondes de chocs thérapeutiques, une technologie destinée aux professionnels de santé. 

Notre société EXO MEDICAL offre un service complet de part sa spécialisation dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits innovants.

Grâce à la collaboration de nos nombreux kinésithérapeutes partenaires et nos spécialistes-produits, nous sommes devenus LA nouvelle référence en matière de machines à ondes de chocs.

Nous avons choisis de ne pas avoir de représentants commerciaux pour une simple et bonne raison : tout miser sur la qualité de nos produits pour en diminuer leurs coûts.

Ainsi, nous avons développé et nous continuons de développer des produits robustes et simples d’utilisation. Nos produits bénéficient également de notre offre « Satisfait ou remboursé ».

Garantie & SAV

Une Garantie & un SAV sans faille

 

Notre service après-vente EXO MEDICAL fait partie de nos nombreux points forts.

En cas de problème, nous nous engageons à apporter une solution rapide et judicieuse à nos clients directement en ligne.

Si l’appareil nécessite une intervention technique, vous nous le renvoyez tout simplement dans sa caisse de transport d’origine. Nous prenons en charge tous les frais de transport et de réparation si besoin, durant toute la période de garantie contractuelle de 2 ans.

Cette procédure simple et rapide garantit un traitement efficace des éventuels problèmes.

Maintenance

Une maintenance technique complète

 

Nos produits ne nécessitent pas de maintenance durant les 3 premières années après achat.

Ainsi, nous préconisons d’effectuer une maintenance technique complète entre la 2ème et la 3ème année.

Cette intervention technique est facturée entre 222€ TTC et 485€ TTC.

Celle-ci comprend les frais de transport et la main d’œuvre.

Pour un fonctionnement optimal de l’appareil, il est conseillé d’effectuer la maintenance technique tous les 3 ans environ, ce qui revient à un coût total annuel allant de 74€ TTC jusqu’à 161€ TTC.

Veuillez conserver la caisse et la protection de transport d’origine.

Formations

Des formations claires et intuitives

 

Performance et simplicité d’utilisation sont les mots-clés qui définissent nos produits.

Nos logiciels sont intuitifs et nos cas cliniques, clairs et détaillés.

Pour la 1ère mise en service de la machine, nous vous fournissons gratuitement une vidéo explicative et une vidéo en situation réelle d’utilisation du logiciel, à télécharger depuis votre espace client.

Les témoignages et la satisfaction de nos clients prouvent la facilité de prise en main de l’appareil.

EXO MEDICAL propose également des formations techniques dans notre centre partenaire de kinésithérapie à Caen.

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